IT产品咨询服务

 

客户收益：
1.工作时间或客户约定的时间内，受理客户的产品咨询需求，为客户的产品选型提供建议；
2.根据客户确认的需求，严格按照服务步骤进行，避免因选型不当给客户带来损失；
3.提交规范化的推荐产品清单及IT设计方案文档，为客户正式采购打下良好的基础。

 

咨询前准备：
在进行产品咨询前，澄软的IT顾问将于您就以下问题进行确认：
1.客户负责人及相关联系信息；
2.企业基本情况，如企业规模、所属行业、PC数量、IT人员数量等；
3.其他有关的准备事宜。

 

产品咨询步骤：
澄软IT顾问在承诺的时间内与客户进行及时沟通，并从事如下工作：
1.了解客户的详细需求（包括：需求类型、具体要求、预算额度、倾向性品牌、计划时间等）；
2.解答客户的疑问（包括：产品功能、产品性能、产品比较等）；
3.提供选型建议（包括：解决方案、产品性能等）；
4.推荐典型配置（包括：品牌、型号、清单等）；
5.持续跟踪服务（包括：需求变更、方案调整、产品调整等）。

 

服务完成标准：
1.明确客户需求（提供需求说明，并得到客户确认）；
2.提供选型建议（提供选型建议清单，并得到客户确认）；
3.提供IT设计方案（提供IT设计方案，并得到客户确认）。